Почему одного sorry недостаточно

В английском языке, особенно в британском, извиняются очень часто. Британец может сказать sorry, когда на ногу наступили ему самому, а не он кому-то. Поэтому само слово sorry во многих ситуациях звучит почти как вежливый рефлекс, а не как полноценное извинение.

Если вы действительно провинились, подвели коллегу или задержали ответ клиенту, короткого sorry бывает мало: оно может прозвучать небрежно. Носители языка подбирают формулировку под ситуацию: насколько серьезен проступок, кто собеседник и в каком формате идет общение. Разберем фразы по группам.

Нейтральные фразы на каждый день

Эти выражения подходят для большинства бытовых ситуаций: в магазине, транспорте, на улице, в разговоре с малознакомыми людьми.

1. Sorry. Универсальное короткое извинение за мелочь.
Sorry, I didn't see you there. — Простите, я вас не заметил.

2. I'm sorry. Звучит чуть полнее и искреннее, чем просто sorry. После фразы можно уточнить, за что именно вы извиняетесь: I'm sorry for + существительное или -ing, I'm sorry (that) + предложение.
I'm sorry for being late. — Простите за опоздание.

3. I'm so sorry / I'm really sorry / I'm terribly sorry. Усилители показывают, что вам действительно неловко. Terribly звучит более по-британски и немного формальнее.
I'm terribly sorry, I've spilled coffee on your notes. — Мне ужасно жаль, я пролил кофе на ваши записи.

4. Excuse me. Важное отличие от sorry: excuse me обычно говорят до действия, а sorry после. Excuse me — чтобы привлечь внимание, попросить пропустить или перебить собеседника.
Excuse me, could I get past? — Простите, можно пройти?

5. Pardon? / Sorry? Так вежливо переспрашивают, если не расслышали. Вариант I beg your pardon? звучит официальнее, а с возмущенной интонацией может означать «Что вы себе позволяете?».
Sorry? Could you repeat that, please? — Простите? Не могли бы вы повторить?

6. My apologies. Короткое, вежливое и слегка формальное извинение. Хорошо подходит для небольших недоразумений в общении с коллегами или незнакомыми людьми.
My apologies, I thought this seat was free. — Прошу прощения, я думал, что это место свободно.

Отработать новый вокабуляр можно на индивидуальных занятиях в ILS – в филиалах и онлайн. 

Неформальные способы извиниться перед друзьями

С близкими людьми можно говорить проще. Эти фразы не стоит использовать в деловой переписке, но в живом разговоре они звучат естественно.

7. My bad. Разговорное «моя вина», «мой косяк». Подходит для мелких промахов.
Oh, I sent you the wrong link. My bad! — Ой, я скинул тебе не ту ссылку. Моя ошибка!

8. Oops / Whoops. Не столько извинение, сколько реакция на собственную оплошность. Обычно за ним следует sorry.
Whoops, sorry, I didn't mean to wake you up. — Ой, прости, я не хотел тебя будить.

9. I messed up. «Я накосячил», «я все испортил». Честное признание ошибки в дружеском тоне. Вариант I screwed up звучит грубее, его лучше оставить для очень близкого круга.
I messed up, I completely forgot about your birthday. — Я облажался, совсем забыл про твой день рождения.

10. That's on me. «Это на мне», «это моя ответственность». Звучит по-взрослому и без лишнего драматизма.
We missed the train, and that's on me. — Мы опоздали на поезд, и это моя вина.

11. I didn't mean to... «Я не хотел...» Подчеркивает, что вы обидели или подвели человека не нарочно.
I didn't mean to hurt your feelings. — Я не хотел тебя обидеть.

Искренние извинения, когда все серьезно

Если вы действительно кого-то подвели, одного слова мало. Носители английского в таких случаях обычно признают ошибку, берут на себя ответственность и предлагают что-то исправить.

12. I owe you an apology. «Я должен перед вами извиниться». Хорошая фраза, чтобы начать серьезный разговор.
I owe you an apology for what I said yesterday. — Я должен извиниться за то, что сказал вчера.

13. Please forgive me. Сильная, эмоциональная просьба о прощении. Используется в личных отношениях, когда проступок серьезный.
I know I let you down. Please forgive me. — Я знаю, что подвел тебя. Пожалуйста, прости меня.

14. I feel terrible about... «Мне очень неловко из-за...», «я ужасно переживаю из-за...»
I feel terrible about missing your presentation. — Мне очень неловко, что я пропустил ваше выступление.

15. I was wrong. Простое и честное признание неправоты, которое многим дается труднее всего.
You were right, and I was wrong. — Ты был прав, а я ошибался.

16. It won't happen again. «Такого больше не повторится». Обещание, которое делает извинение убедительнее.
I'm sorry I was late. It won't happen again. — Простите за опоздание. Такого больше не повторится.

17. How can I make it up to you? «Как я могу загладить вину?» Показывает, что вы готовы действовать, а не только говорить.
I ruined our evening. How can I make it up to you? — Я испортил нам вечер. Как мне загладить вину?

Преподаватель Евгения в филиале ILS на занятии. 

Официальные и деловые извинения

В рабочей переписке, разговоре с клиентами и официальных письмах уместен более сдержанный тон. Здесь важно не переборщить с эмоциями и сразу перейти к сути.

18. I apologize for... Стандартная формальная конструкция. Обратите внимание на предлоги: apologize to someone for something. В британском варианте пишется apologise.
I apologize for the confusion in my previous email. — Прошу прощения за путаницу в моем предыдущем письме.

19. Please accept my (our) apologies. «Примите мои (наши) извинения». Очень вежливая формулировка для писем и официальных обращений.
Please accept our apologies for the delay in delivery. — Примите наши извинения за задержку доставки.

20. We regret any inconvenience. Глагол regret («сожалеть») часто встречается в официальных уведомлениях компаний. Близкая по смыслу фраза: We apologize for any inconvenience caused.
The service will be unavailable tonight. We regret any inconvenience. — Сегодня вечером сервис будет недоступен. Приносим извинения за возможные неудобства.

21. Sorry for the inconvenience. Более разговорный и короткий вариант для общения с клиентами и коллегами.
Sorry for the inconvenience, the meeting room has been changed. — Извините за неудобство, переговорная изменилась.

22. I'm afraid... Мягкий способ сообщить неприятную новость. Это не прямое извинение, а вежливое сожаление: «боюсь, что...», «к сожалению...».
I'm afraid we can't meet the deadline. — Боюсь, мы не успеем к сроку.

23. Sorry for the late reply / Apologies for the delay. Пожалуй, самая частая фраза в рабочей почте.
Apologies for the delayed response, I was out of the office. — Прошу прощения за задержку с ответом, меня не было в офисе.

24. Thank you for your patience. В деловом английском извинение нередко заменяют благодарностью. Она звучит позитивнее и не акцентирует внимание на проблеме.
Thank you for your patience while we resolve the issue. — Благодарим за терпение, пока мы решаем проблему.

25. I take full responsibility for... «Я беру на себя полную ответственность за...» Серьезная фраза для рабочих ситуаций, когда ошибка значительная.
I take full responsibility for the error in the report. — Я беру на себя полную ответственность за ошибку в отчете.

Какую фразу выбрать: короткая шпаргалка

Групповое занятие в филиале ILS. 

Как ответить на извинения

Принять извинения тоже нужно уметь. Вот несколько естественных вариантов:

That's OK / That's alright. — Ничего страшного.
No worries. — Не переживайте. Очень популярно в британском и австралийском английском.
Don't worry about it. — Не беспокойтесь об этом.
It happens. — Бывает.
No harm done. — Ничего плохого не случилось.
Apology accepted. — Извинения приняты. Звучит формально и иногда холодно, будто человек все еще немного обижен.

Если ситуация была серьезной, можно сказать I appreciate your apology — «Я ценю, что вы извинились».

Частые ошибки русскоговорящих

Путаница sorry и excuse me. Помните простое правило: excuse me перед действием, sorry после него. Если вы хотите спросить дорогу, начните с excuse me.

Неправильные предложные конструкции. Нельзя сказать apologize you. Правильно: apologize to you. После sorry используйте for с существительным или герундием: sorry for the mistake, sorry for interrupting. Вариант sorry about тоже возможен, особенно в разговорной речи: sorry about that.

Слишком формальный тон с друзьями. Фраза Please accept my apologies в переписке с приятелем прозвучит странно, почти иронично.

Sorry как выражение сочувствия. Не забывайте, что I'm sorry означает и «мне жаль» в значении сочувствия: I'm sorry to hear about your loss — «Мне очень жаль слышать о вашей утрате». Это не извинение, а соболезнование.

Подведем итоги

Извиниться на английском можно десятками способов, и выбор фразы зависит от ситуации. Для бытовых мелочей достаточно sorry или excuse me, с друзьями уместны my bad и I messed up, а в серьезных случаях лучше признать ошибку и предложить ее исправить: I owe you an apology, It won't happen again, How can I make it up to you? В деловом общении выручат I apologize for, Please accept our apologies и Thank you for your patience. Попробуйте выбрать по одной фразе из каждой группы и использовать их в ближайшее время, чтобы они закрепились в активном словаре.