90 фраз и выражений для пребывания в гостинице

Бронируем номер 

Любой отдых начинается с поиска подходящего места и бронирования номера. 

1. How many stars does this hotel have? — Сколько звезд у этого отеля?
2. I’d like to stay in the city centre! — Я хочу остановиться в центре города!
3. Сan I reserve a room, please? — Могу ли я забронировать номер, пожалуйста?
4. Can I book a room? — Могу ли я забронировать номер?
5. Do you have any vacancies? — У вас есть свободные места?
6. From what date and for how many nights? — С какого числа и на сколько дней?

• one night — один день (одна ночь)
• two nights — два дня (две ночи)
• a week — неделю
• two weeks / a fortnight* — две недели 

*Чаще можно услышать вариант «fortnight», так что он считается более аутентичным.

1. What sort of room would you like? — Какой номер вы рассматриваете / желаете?
2. What types of rooms are available? — Какие есть виды / типы номеров?

• single room — номер на одного
• double room — номер на двоих
• triple room — трехместный номер
• twin room — номер с двумя раздельными кроватями
• suite — номер-люкс
• presidential suite — президенсткий люкс
• non-smoking room — номер для некурящих
• full board — полный пансион
• half board — полупансион
• a room with… — номер с ...
• a bath — ванной
• a shower — душем
• a sea view — видом на море
• a room facing the lake — видом на озеро 
• a town / city view — видом на город
• a balcony — балконом

1. What’s the price for a single / double / triple / twin-bedded room? — Какова стоимость номера с одной кроватью / двумя / тремя / двумя раздельными кроватями?
2.  Could we have an extra bed / a bed for a child? — Можно ли поставить дополнительную кровать / кровать для ребенка? 
3.  Do you have a car park? — У вас есть парковка?
4.  Do you allow pets? — К вам разрешено с домашними животными?
5.  Does the hotel have any facilities for children? — В отеле есть комната /  развлечения для детей?
6.  Does the hotel provide airport transfer? — Отель оплачивает / предоставляет трансфер?
7.  Do you need a deposit*? — Вам нужно оставлять залог / депозит?

*Залог (депозит) — авансовый платеж, который вносит будущий постоялец отеля, чтобы забронировать номер. 

Регистрация (Check-in)

Пришло время заселения в гостиницу: не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, которые могут облегчить ваш отдых.

1.  I’ve got a reservation. — У меня забронировано.
2.  Your name, please? — Ваше имя, пожалуйста?
3.  My name is…  — Меня зовут… 
4.  Could I see your passport? — Предъявите паспорт, пожалуйста?
5.  Could you please fill in this registration form? — Пожалуйста, заполните эту регистрационную карту. 
6.  Could you please sign at the bottom of the form? — Пожалуйста, поставьте подпись внизу заполненной формы.
7.  My booking was for a … room. — Я бронировал номер с … кроватями.
8.  What time is breakfast / dinner? — Во сколько завтрак / ужин?
9.  What time is the restaurant open for breakfast / dinner? — Во сколько ресторан открывается для  завтрака / ужина?
10.  What time does the bar open / close? Во сколько открывается / закрывается бар?
11.  Would you like any help with your luggage? — Вам нужна помощь с багажом?
12.  I would like help with my luggage. — Мне нужна помощь с багажом.
13.  Here’s your room key, your room number is… — Это ваш ключ от номера, ваш номер…
14.  What floor is my room on? — На каком этаже мой номер?
15.  Your room is on the first floor*. — Ваш номер на втором этаже.

*Обратите особое внимание на этажи: в Америке первый этаж — ground floor, второй — second floor и далее. В Европе все чуть сложнее: первый этаж — ground floor, второй — first floor и так далее. Все дело в том, что раньше было не принято жить на первых этажах зданий, так как часто «нижние» помещения оборудовали под мастерские, таверны и другие заведения, которые были непригодны для жилья. 

1.  Where are the lifts / elevators? — Где находятся лифты? 
2.  How do I access the Internet? Is it free of charge? — Как я могу получить доступ в интернет? Бесплатно ли это?
3.  Have you got a safe? Is it free of charge? How much is it? — У вас / в номере есть сейф? Его использование бесплатно? Сколько это стоит?
4.  Do I pay now or at check-out? — Мне нужно платить сейчас или при выезде из отеля?
5.  I’m afraid that your room isn't ready yet, sir. — Боюсь, ваш номер еще не готов для заселения. 

Обслуживание и удобства

Во время пребывания в отеле вам будет необходимо общаться с персоналом — чтобы коммуникация состоялась, запомните некоторые фразы. 

1.  Could I have a wake-up call at…o’clock? — Вы могли бы разбудить меня в…утра?
2.  Where is the restaurant / bar? — Где находится ресторан / бар?
3.  Where is the gym /swimming pool? — Где находится спортзал / бассейн? 
4.  Could you please call me a taxi? — Вы могли бы вызвать мне такси?
5.  Are there any laundry facilities? — Здесь можно где-нибудь постирать одежду?
6.  Do you have laundry service? — У вас есть прачечная?
7.  Where can I find an iron? — Где я могу найти утюг? 
8.  Could you send breakfast / dinner to the room №…, please? — Не могли бы вы прислать завтрак / ужин в номер №…, пожалуйста?
9.  Do you lock the front door at night? — Вы закрываете главный вход на ночь?
10.  Can I have an extra blanket / towel? — Могу ли я получить дополнительное одеяло / полотенце?
11.  Could you please change the sheets? — Не могли бы вы сменить постельное белье, пожалуйста?
12.  My room is messy, I would like it cleaned. Моя комната в беспорядке / не убрана, я хочу, чтобы ее убрали.
13.  What time do I need to check out? — Во сколько я должен освободить номер? 
14.  Would it be possible to have a late check-out? — Возможно ли позднее выселение / освободить номер позже? 
15.  Could you recommend a good SPA / fitness centre / gift shop / museum not far from the hotel? — Вы можете порекомендовать хороший СПА / фитнес-центр / сувенирный магазин / музей недалеко от отеля?

Если появились проблемы

В любой поездке могут встретиться неприятности. Чтобы вам помогли их решить, запомните несложные выражения. 

1.  The key doesn’t work. — Ключ не подходит / не работает (в случае с магнитным ключом). 
2.  I’ve lost my room key. — Я потерял ключ от номера. 
3.  There’s no hot water. — В номере нет горячей воды.
4.  The room is too... — В комнате слишком...

• hot — жарко
• cold — холодно
• damp — сыро
• dark — темно
• noisy — шумно

1.  The...doesn’t work — ...не работает
2.  There is / are no … — Закончилось /  У меня нет…

• toilet paper — туалетной бумаги
• soap — мыла
• shampoo — шампуня
• clean towels — чистых полотенец

1.  My room’s not been made up for two days. — Моя комната не прибрана уже как два дня. 
2.  One of the lights doesn’t work. — Одна из лампочек не работает. 
3.  I am not feeling well. Is there a doctor in the hotel? — Я чувствую себя нехорошо / Я болен. В отеле есть врач? 
4.  Could you find a doctor for me, please? — Не могли бы вы вызвать мне врача, пожалуйста?

Выезд  (Check-out)

Отдых подошел к концу, и пора выезжать из отеля. Можно рассказать о своих впечатлениях и поблагодарить за обслуживание.

1.  I want to leave one day earlier. — Я хочу уехать на день раньше.
2.  I’d like to extend my stay for a few days. — Я хочу продлить мое пребывание на несколько дней.
3.  I’d like to check out. — Я хочу освободить номер / сдать ключи.
4.  What room were you in? — В каком номере вы останавливались?
5.  I need your room keys, please. — Мне нужны ключи от вашего номера, пожалуйста.
6.  May I have the bill? — Можно получить счет? 
7.  Could I have a receipt, please? I am leaving tomorrow. — Могу я получить чек, пожалуйста? Я уезжаю завтра.
8.  I think there is a mistake in my bill. — Мне кажется, в моем счете ошибка.
9.  I’d like to pay my bill, please. — Я хочу рассчитаться / оплатить счет.
10.  I’ll pay… — Я заплачу…

• by credit card — кредитной карточкой
• in cash — наличными
• by cheque — чеком

1.  Have you used the minibar? — Вы пользовались мини-баром?
2.  We haven’t used the minibar. — Мы не пользовались мини-баром.
3.  Do you have anywhere we could leave our luggage? — Мы могли бы где-нибудь оставить багаж?
4.  Could I have some help bringing my luggage down? Могу ли я попросить вас спустить мой багаж вниз, пожалуйста?
5.  I have really enjoyed my stay. — Мое пребывание в отеле было приятным. 

Еще несколько полезных слов и выражений

1.  Vacancies — Свободные места
2.  No vacancies — Нет свободных мест 
3.  Reception — Регистрация
4.  Lifts — Лифты
5.  Do not disturb — Не беспокоить
6.  Make up room — В номере нужна уборка
7.  Lift out of order — Лифт не работает 
8.  Entrance — Вход
9.  Exit — Выход
10.  Emergency exit — Запасной выход
11.  Push — От себя
12.  Pull — На себя
13.  No smoking — Не курить
14.  Private — Частная собственность
15.  No entry — Вход воспрещен 

Эти несложные фразы помогут сделать отдых комфортнее — попробуйте запомнить некоторые из них. Помните, что разговорный английский может быть практичным — это больший шанс получить прибыльную работу, путь к пониманию англоязычных текстов и фильмов, и, главное, возможность без проблем путешествовать — разговорные выражения помогут скрасить пребывание за границей, сделать его приятнее и обогатят ваш словарный запас.